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O papel do design, é permitir a comunicação entre a empresa e o consumidor, sendo assim, um processo, que nasce de um plano mental de um projeto, envolve planejamento e estratégia.

Alguns aspectos incorporados pelo design são: Inovação, confiabilidade, evolução tecnológica, padrão estético, rápida percepção da função/uso do produto, adequação às características sócio-econômicas e culturais do usuário e racionalização.

Atualmente o público é bombardeado por uma infinidade de imagens impressas ou projetadas, a ponto de muitas delas tornarem-se confusas e sem significado. portanto, um design mal planejado pode decretar o fracasso de um site.

Se uma empresa de venda de computador on line, por exemplo, tiver um design especialmente planejado para o público infantil, as chances de fracassar são maiores do que um site com a parte visual planejada para público adulto, sem distinção.

As cores predominantes de um site devem atender a um padrão ou a identidade visual da empresa. A sensação promovida por essas cores aos internautas deve atender às expectativas da empresa (tranqüilidade, agitação, ansiedade, etc)

Portanto, não tenha dúvida, o design de um site é fundamental para se obter os resultados esperados pela empresa.